斯柯达柯珞克前机盖车漆起泡开裂售后不处理

投诉回复

上汽斯柯达厂家回复：经了解，客户15日进站检查漆面破损，经技术人员检查判定为外物腐蚀，不属质量原因。维修站向客户解释漆面腐蚀和停放环境及清洁频率程度均有关，当下车身还有多处鸟粪未清洁。告知客户如在店内维修，会给出优惠价格，同时给出部分维护建议。客户坚持认为是质量原因所致，告知客户如不认同可到专业机构鉴定，如为质量原因，鉴定费误工费维修费等维修站会一并承担。维修站联系客户再次解释，并给出具体优惠政策，也让客户自行上网搜索了解相关情况，客户自行挂机。司要求维修站继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。