进口奥迪S3变速箱壳体爆裂厂家不予索赔

投诉内容

提车一年内偶发过两次在行驶过程中给着油门突然掉速闷油的情况，过后用诊断电脑读取过车辆故障码，检查底盘、发动机及变速箱一切完好也没有漏油渗油情况，车辆一切正常。情况也向购车销售反映过，由于是偶发性的发生相隔时间很长也没太留意。直到2019年7月1日变速箱壳体在没有任何异物撞击的情况下突然爆裂！早上上班途中大概时速70-80突然变速箱非常非常轻微的冲了一下（对车辆异常不敏感者很难察觉）由于上班途中在主干道行驶也没太留意。5-10分钟后到达公司停车场，在行驶到拐角处准备拐弯，车辆又突然狠狠的冲了一下，我立马下车查看，变速箱底部没任何异物只看见有油液滴落，立刻安排了拖车！拖车到达后挪开车位只见地上大滩油渍，除了在停车场变速箱冲的那一下，爆裂之前之后没有任何机械性异响以及故障码报警！车辆还能正常开上拖车！7月7号到店查看车况只见变速箱壳体连接处爆裂了一个大裂缝，整个过程和车辆情况与4S店技术经理当面讲得非常明白，包括我的车辆在2万公里左右刷过1阶ECU程序，开到现在没任何异常，从未下过赛道激烈驾驶，闷油掉速的情况在刷之前就有发生。4S经理初步和我说：“可能是我刷写过ECU导致变速箱扭矩过大，变速箱拨叉顶爆壳体所导致的，但是他们也会以邮件方式反映给厂家替我申请质保索赔。” 7月11号下午17点左右我接到技术经理的来电称：“厂家以我刷过ECU程序为理由拒绝我的质保索赔申请。”以下是我向4S技术经理提出过的两个要求以及其给我答复，要求①：让厂家派技术人员来详细拆解变速箱判断故障，以及让我直接与派来的技术人员进行沟通。技术经理答：“来电前厂方已经派人来看了一下确定你的车不能进行索赔，厂家的技术人员不能与客户进行接触与沟通，因为之前出过事！”要求②：让我看看4S店向厂家的索赔申请以及反映我车辆故障的邮件。技术经理答：“该邮件是我们的商业机密，我们不能提供给客户！”所谓的厂家技术人员就来看了一下就敷衍了事，也判断不了到底是什么原因所致，还不能与客户接触沟通！一封反馈车辆故障的邮件居然以商业机密为理由拒绝给车主查看！如何向厂家反馈车主一无所知！身为车主一点知情权都没有！ 一个对车辆机械有点了解的人都知道拨叉是起一个档位入档的作用，拨叉顶爆我还能正常入档行驶？若是变速箱内部突发性零件脱落导致的话车辆还能一切如常没有任何机械性异响以及故障报警的情况下开上拖车？ 以上陈述的对话都有录音，7月12号我也打去一汽奥迪所谓的“关怀”热线投诉反映过，目前为止没有任何答复！简直就是敷衍了事 霸王条款 店大欺客！压榨消费者权益！