一汽大众高尔夫嘉旅刹车异响希望厂家处理

投诉内容

在此无奈寻求车质网帮助之前，已经与购车4s店和厂家进行过两次沟通，也两次去购车4s店让售后师傅检查，均没有解决问题，我的诉求是更换合格的左右前轮的刹车片，我认为刹车片有质量问题。4s店告知刹车异响是通病，解决不了，是因为刹车片太硬耐用造成的，告知可以正常使用，放心即可。我这是新车，我接受不了，第一异响本身给人的主管感受是很消极的，很影响人的感受；第二既然是通病，那么就承认它也是有病的，说明本身就有质量问题，那更应该给我解决了，不能无视问题的存在。厂家如果不重视这些问题是难以留住客户的，以后谁还会买。我希望厂家能够给我一个满意的处理结果。不然我会继续投诉，解决不了，未来我也不会再购买大众的车型了。