东风日产骐达新车汽油泵故障要求厂家解释

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刚刚不到一年的时间，2019年6月空调又开始发臭，而且出风口喷不明粉末，今日来4s店说需要清洗空调换空调滤芯478元，我们从购车以来一直要求厂家给个说法，一直没有等到回复，都是4s店来个电话解释下而已，没有任何实质性方案，我们要求厂家公开道歉。