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哈弗H2转向异响更换转向机未解决

  • 投诉编号:【384313】
  • 投诉时间: 2019-06-27 11:05
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 哈弗H2
  • 投诉车型: 2015款 1.5T 自动 两驱精英版

投诉内容

本人哈弗H2车辆至今已购四年,在第二年的时候前转向系统异响,过坑有金属敲击声音,后续去4S店检查,说是转向机问题,更换了转向机,更换完有所缓解,但是过不了半年情况再次复发,去找4S店每次的结果都告诉我是转向机的问题,也都更换了转向机,但是一直没有完全解决,后续一年多已经更换了三个转向机,在去年六月份左右车子快要过保的时候,又去了4S店去找,告知我还是更换转向机,在快要过保的时候换了第三个,但是后续问题还是出现,过保之后出现问题,去找4S店却又告知我不是转向机的问题,是方向盘下面与转向机连接杆的问题,需要更换,但是现在只有转向机在保,更换转向杆却要我自己花一千多更换,没办法又更换了第四个转向机,但是至今问题依然存在,车辆在保的时候告知我是转向机问题,不断的我更换转向机问题却没有解决,后续车辆过保又告诉不是转向机的问题却要我自己花钱,难道长城的服务都是不断的吧问题拖到车辆过保然后让用户为车辆的毛病自己买单么?这是我第二次投诉了,真的没有什么信赖可言,不是同一毛病出保了我自己花钱我心甘,但是在保时候的问题一直给我的却不是能够解决的方案,当过保了又告诉我不是之前换的零件的问题这是套路么?车子不到四年更换四个转向机,同样的问题却告知我都换同一个零件而且还四次,这样的4S店技术是不是也真的让人怀疑?在保时候的问题,一直到车辆出保,同样的问题没有解决凭什么要消费者为这个问题买单?我希望厂家给个说法。

投诉回复

长城汽车厂家回复:4S店已和客户沟通解决车辆问题,客户表示近期进站检查。

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