广汽丰田雷凌购车后发现保险单据信息错误

投诉内容

1、没有服务意识：从开始接触到提车，整个过程中回答问题总是说不清楚，从来不站在客户的角度想问题，给我带来了很多不便，最严重的是提车时，让我先去外面看看车，结果我看了半小时也没人来理我们，外面热的要死，就这么干等着，我提出质疑还总是想敷衍了事，完全没有服务意识。2、错误不改正：提车时发现我的商业险、交强险、购置税回单上的名字都写错了，名字错了这个问题几天之前就发现了，当时是购车发票名字写错了，后来重新开了一张新的，可是这都过去好几天了，我提车拿到的保险单还都是错的，我要求写一个说明证明这个名字错了是因为销售人员的失误造成的，后续尽快改正，但是店里却无论如何不给出这个说明，那我出去如果出现问题这些单子上的名字根本不是我，出去没人能保护我的权利，最后也只是口头表示尽快帮我修改。3、专业水平极差：销售就只是不停要求我在验收清单上签字，可是清单上面的很多东西都没有提供，比如三包手册等等，我提出要求才去给我拿，最让我不能容忍的是，我看到三包手册上写了三包期2年、包修期3年，我不清楚这两个有什么区别，分别包括的保修内容是什么，结果整个4S店竟然没有一个人能给我讲清楚，竟然让我自己去百度，最后问了好几个人才算是做了一下回答，但仍然没有明确讲明哪些对应三包、哪些对应包修，我对这个店的专业水平提出严重质疑。4、出现问题不想办法解决，态度恶劣：验车时发现车下面有一小滩液体，粘稠且很黑，销售说是空调管滴下的水，也把车抬起来让我看了，但是我对比了其他车，并不像其他车那样是一滩清水，而是非常浑浊的，因此我提出再找一辆试驾车启动打开空调试一下，看看是否滴出的水和我这个一样，这个店长就很不耐烦，好像我是在故意给他们捣乱，大声的说这肯定就是水，不可能出现漏油现象，他们总是挂在嘴边的话就是各种不可能，不可能出问题、不可能漏油，问题是连名字都能给我写错、连三包政策都讲不清楚，还总在跟我说他们不可能出错，我怎么能相信，而且我提出的解决方案无非是换一辆试驾车启动一会儿试试，然后我把我的车也再启动一下打开空调试试，看看是不是排出的是清水，这个要求并不过分，但是这个店长就很生气的大声说这肯定是水，直接就甩手走了，如此对待问题的态度真的是让人十分气愤！综上，让我对于这个店的业务水平产生严重质疑，同时对于店长和销售人员的服务态度非常不满意！从上午到店里一直耗到下午5点，耽误了我一天的行程安排，中午连饭都没有，他们竟然还觉得是我们在无理取闹，我提出的这几个问题哪个过分了！我提出的解决要求无非就是认真的给我道个歉，这要求过分吗。