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长安CS75右前羊角变形,方向盘不正有点向左偏。

  • 投诉编号:【380855】
  • 投诉时间: 2019-06-13 20:26
  • 投诉品牌: 长安汽车
  • 投诉车系: 长安CS75
  • 投诉车型: 2017款 1.5T 自动 锋锐型 尚酷版

投诉内容

本车于2019.3.20与另一辆轿车发生交通事故,对方车先直接撞在我车右前轮毂上,然后又滑向我车右前外壳上,撞后从外观上看:本车右前轮毂有明显撞击变形和擦伤痕迹,右前外壳有明显变形、内凹、破裂、擦伤等痕迹,方向盘也不正,向右偏,角度大。2019.3.23我将车开到长安汽车4S店维修,到后我把这次交通事故的详细情况(就是上面写的那些情况)告知给接车员,接车员说:事故之前车外观上有几处漆擦伤需喷漆要自费,共定价:1200元;其它所有内外损伤均为此次事故范围,要由本4S店检查和保险公司定损后才能维修,叫我不要管保险公司定损,他直接给我办好,先回家等一周,车修好后给我打电话才来开车,并保证把车修好,换全新原装配件,并解决这次所有自费和事故问题。2019.3.29我到4S店付款开车,当时售后说:等一周再来做漆面抛光,这之后因为车漆面有几处没有做好,又重新喷漆几次,为这我共计往返4S店五次,至今这漆都还有几处问题,我也就没有追究了,太烦了;过后我就试车看看除了外观喷漆其它还有啥问题,结果发现车身右前高,左前低,车身倾斜和摇摆大,极度影响行车安全;2019.5.24我给4S店维修部负责人打电话询问,他说:我车这次交通事故右前减震器总成下部撞坏,换的是右前减震器总成,还需把左前减震器总成换了就左右平衡了,当天我就开车到4S店去换,结果只给我换了左前减震器弹簧,我开车回家试车,还是没有解决问题,过后我又往返4S店2次,换左前减震器总成,因为换左前减震器总成时,把前左右减震器弹簧换成一个18款(多一圈),一个17款(少一圈)了,所以又往返了4S店一次,把前左右减震器弹簧都换成18款CS75的弹簧,于2019.5.31我开车回家试车,结果还是没有解决问题,车身右前高左前低,车身倾斜和摇摆大,方向盘也不正有点向左偏;过后几天我就注意观察车到底是什么原因,结果发现:因为这次交通事故把我车与右前减震器总成下脚相连接的那个右前羊角也同时撞变形了,使右前减震器总成下脚向后移位并直立,把右前车身抬高所致,4S店就只给我换了前减震器总成而没有同时换右前羊角,所以始终不能解决前车身右高左低,且车身摇摆大的问题;本来羊角变形,不换羊角是不能做四轮定位的,但他们为了不换羊角又要能做四轮定位,4S店居然把我车前左右减震器下脚的固定螺杆换成非原装细的了,这样虽然能勉强做四轮定位,但有很大安全隐患,长安汽车4S店为了偷工减料,右前羊角变形又不换羊角,只换前减震器总成,所以车始终不能解决右前高左前低的问题,这样就导致右前减震器倾角直立、车身倾斜和摇摆大,严重影响行车安全;2019.6.9我给长安汽车4S店维修部负责人打电话,说:前左右减震器都给我换了的,不给我修车,叫我找其它店修车,过后就把我电话拉黑,打不进4S店了,我就给生产厂打了几个投诉电话,4S店才叫我开车去4S店检查,并说不一定会给我修车;2019.6.10我开车去长安汽车4S店检查,检查师傅居然说我车是正常的、没有问题,还说:生产厂家专门把车制造成右高左低的;我车右前羊角变形、右前减震器直立、右前高、左前低,导致行车时车身倾斜和摇摆大,方向盘也不正有点向左偏,严重危及行车安全,就这样一目了然的事,4S店他们居然说检查我车没有问题;4S店如此明目张胆地胡言乱语、颠倒是非、混淆黑白、弄虚作假,让我们车主的售后修后三包服务质量如何得到保障呢?随后我又给生产厂家打了几个投诉电话,过后几天长安汽车4S店和长安汽车生产厂家都没有任何回应,所以我在车质网上投诉,恳求车质网平台能给我声张正义帮我维权;我要求:长安汽车生产厂家必须及时督促长安汽车4S店把我车右前羊角和前左右减震器下脚的固定螺杆都换成全新原装,修正方向盘,并给我做好四轮定位,把车尽快完全给我修好、解决所有问题、保证维修服务质量。

投诉回复

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999.

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