东风日产楼兰后悬挂问题导致后轮吃胎严重
- 投诉编号：【380813】
- 投诉时间： 2019-06-13 17:56
- 投诉品牌： 东风日产
- 投诉车系： 楼兰
- 投诉车型： 2015款 2.5L 两驱 智尚版 XL
投诉内容
车辆在无任何事故，且轮胎无更换也没有补过胎，在行驶中出现共鸣噪音，到4S店正常保养时要求做检查，被告知后轮出现偏磨，要求做四轮定位，且换胎，为了行驶安全同意自己付费做定位。后打400售后电话反应情况4次，没有解决轮胎问题，也没给任何合理的答复，拖到现在！车辆质量问题要车主买单，明明是车辆出厂时悬挂调教出问题而导致磨胎，换胎和做定位的费用应该厂家买单，为什么久拖不理？
投诉回复
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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