北京现代名图发动机拉缸异响要求尽快处理

投诉内容

这车自新车购买后就发现发动机声音不正常，但是去4S店问售后人员，给出的答复是这车需要磨合，看看磨合后怎么样。结果声音一直持续。15年年底的时候声音依旧，再次去店里咨询异响问题，给出的答复是这款名图车声音就这样，后来也就没在意结果现在声音越来越大尤其是冬天还有早晨刚打着车的时候。目前是发动机异响后经过内窥镜检查缸体已经出现拉缸迹象，去4S店检查也得到了确认，而我的车自购车日起一直在4S店保养公里数出去两次保养分别是不到7500和7900公里更换的北京现代壳牌全合成机油，其余分别是不到5000公里更换北京现代机油。后4S店声称厂家回复要求5000公里保养，依照我有两次超过5000公里为由，要求我承担继续拆解维修费用。后我拒绝要求并且要求4S店方出具车辆故障分析，店方也是说厂家没办法出具这种证明。目前车辆停在4S店里。