上汽大众途安变速箱故障导致无法加速

投诉回复

上汽大众厂家回复：关于客户反馈变速箱故障的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：我司维修站与客户取得联系，按照车辆维修流程进行处理并上报，经检测车辆机电单元故障，按车辆变速箱质保条例处理为更换机电单元，但客户不同意要求更换变速箱总成，基于客户需求车辆故障及质保条例无法给予处理。且维修站更换机电后，车辆故障解排且车辆变速箱不存在任何的故障。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。