斯柯达柯迪亚克气门弹簧断裂要求更换
- 投诉编号:【375999】
- 投诉时间: 2019-05-26 13:43
- 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
- 投诉车系: 柯迪亚克
- 投诉车型: 2017款 TSI330 两驱 舒适版 5座
投诉内容
行驶中自动熄火无法启动,拖至4s店至今一个月检查后证实发动机质量问题气门弹簧断裂,厂家不予更换发动机
投诉回复
上汽斯柯达厂家回复:经了解,维修站拆解后判断可以通过更换零件维修处理,技术支持已答复维修处理意见。用户要免费更换发动机。维修站提供了代步车。已再次答复用户维修不能换发动机。我司要求维修站继续保持与用户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。