上汽荣威i5动态稳定控制和牵引力控制故障
- 投诉编号:【374740】
- 投诉时间: 2019-05-21 14:35
- 投诉品牌: 上汽集团
- 投诉车系: 荣威i5
- 投诉车型: 2019款 1.5L 手动 4G互联朗豪版
投诉内容
本人与2019年3月8号在惠州4S店购荣威I5一台,喜新车开至400公里出现故障,累计维修检查5次,开至约2000公里时候才解决问题! 后面我向4S店提出对我进行合理补偿,4S店给出赠送一次保养,我对此方案不接受,4S店对我提出的方案赠送5次保养 给车做出适当的合理延长质保,这个4S店不接受! 就补偿问题至今没有解决,我也曾多次向4S店反应我客户诉求望重视给我解决这个补偿问题,4S店就一次保养其他免谈,4S店的服务态度及服务意识我很失望,也很不友好,就服务问题我也多次向厂家反应了,就补偿问题我也多次向厂家反应要求进行调解协商! 厂家每次就是登记反馈,说已经跟4S店沟通了,但4S店说厂家答应送一次保养其他免谈!这就是结果?4S店推给厂家,厂家说跟4S店沟通了会联系我处理!至今我多次向厂家反应每次都是同样话语同样结果! 支持国货的心既然被如此践踏,这就是上汽集团的售后?这就是4S店的售后?消费者的正常合理诉求为什么没有合理回应?为什么没有重视?为什么没有提供其他解决方案? 惠州4S店及上汽集团是否偏离了你们的愿景及服务宗旨!消费者维权本不应该如此艰难…… 我再次恳请厂家重视,介入协调处理……别让我支持国产货的心遭以践踏! 难道消费者一直友好协商问题就不能得到处理跟重视?难道非要做机盖耍流氓问题才能重视吗?对比4S店的处理方案我非常不满意,对于4S店的售后态度我强烈十分不满意,对于上汽集团每次说登记反馈没有下文这样的结果我也不满意!!! 我再次恳请给予重视 处理 再次表示感谢!!!
投诉回复
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。