上汽大众途昂节温器损坏仪表盘故障

投诉回复

上汽大众厂家回复：关于贵网转客户反馈节温器损坏仪表盘故障的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，我司维修站已与用户沟通安抚，该用户反馈的防冻液不足的问题，一共反映了2次，第一次维修站为用户更换了节温器处理问题已解决，第二次反映不足时用户并没有来店，只是打电话反映不足，自己加了一些，但是来店里检查时并未发现有泄漏的现象，且防冻液液位偏高，已超出上限。另外关于用户反映仪表水温表不显示的问题，我司维修站诊断为仪表指针卡滞，更换仪表后问题解决，但用户要求为其免费更换成高配的液晶仪表，由于是索赔的，维修站未答应该用户的诉求，用户对此表示不满，为了妥善安抚用户，免费赠送了用户一个原装的下护板，用户接受。