进口雷诺科雷傲汽油泵故障导致漏油

投诉内容

2019年3月15日开始一周，深圳，着车点火困难。怀疑电瓶老化，换了新电瓶，仍然时好时坏，点火时间超过5秒(平时仅不到1秒)，并发现车内有汽油味。3月23日在雷诺4S店检查，发现燃油泵出口漏油，燃油呈线状射出，浸透了后座下的绒布。由于大量汽油在轿厢内挥发，致使轿厢内的空气混合了可燃气体，如果期间有人在车内点烟，只要挥发性油气达到爆炸混合比例，就会发生严重的爆炸事故！经4S店更换油泵，并行驶一月有余，未再发生前述故障。燃油泵是汽车中非常重要的安全和动力部件，汽车使用手册中没有定期更换燃油泵的提示，所以它至少应保证10～15年的正常使用寿命，不到7年就在没有任何提示信息的情况下发生严重漏油事件，会带来车毁人亡的严重爆炸风险！为了保障使用同批次燃油泵的科雷傲驾驶员和乘客的生命与财产安全，我要求雷诺对此批次燃油泵实施召回、免费更换，并承担此前更换燃油泵的车主的更换材料和工时费。如果这次投诉后，厂方仍然避重就轻，采取仅仅做4S店满意度调查的方式应付的话，我会将此事件通过自媒体公开，让社会来评价此事件，并引起同款科雷傲车主的重视，尽早消除安全隐患。