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上汽大众帕萨特变速箱离合器异响严重

  • 投诉编号:【369448】
  • 投诉时间: 2019-04-29 20:42
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 帕萨特
  • 投诉车型: 2017款 330TSI 尊荣版

投诉内容

本人于17年11月在沭阳大众4S店购买17款330TSI尊荣款帕萨特轿车。目前行驶里程11000公里。1.在9000公里时发现车辆在一挡二挡20公里之内,只要松油门就会有拖车现象,具体表现为变速箱异响,伴随车辆轻微点头,就好像突然刹车一样。之后2000公里车辆一挡换二挡时出现异响,从五挡开始刹车,降四挡、三挡、二挡、一挡每一次都会有非常明显的声音。2.试了自己家一辆上海大众1.4T的朗行、自家老款6速双离合2.0T迈腾、同事的同款17款330TSI帕萨特均没有上述现象。3.分别在多家4S店进行检测,发现问题客观存在,但是没有解决办法!上汽车之家、太平洋汽车却发现此种现象不是个例,很多车主都有这些现象。现在只想让上汽大众引起重视,给予解决。

投诉回复

上汽大众厂家回复:经了解,我司维修站已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步协商与检测处理,客户表示将抽空进站处理。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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