郑州日产NV200变速箱异响售后不解决问题
- 投诉编号:【368250】
- 投诉时间: 2019-04-25 14:08
- 投诉品牌: 郑州日产
- 投诉车系: 日产NV200
- 投诉车型: 2018款 1.6L CVT 尊享型
投诉内容
2018年7月27日购买郑州日产18款cvt尊享版nv200多用途乘用车。行驶300公里左右确定发动机舱内异响(提速后在25迈到70迈之间有口哨声)而后被郑州日产特约维修诊断为cvt变速箱异响,从18年8月至19年3月进行了录音录像(厂家说听不见),对变速箱油液中明显的磨损残渣拍照(厂家说看不见),更换变速箱油再录音(异响依旧,厂家也依旧听不见)以及各种登记、拍照、检查等十数次折腾,后因厂家不同意修理厂的维修申请而中断售后。通过经销商参与19年3月11日进厂更换cvt变速箱总成,14日提车时异响依旧(热车后提速30迈至65迈可听见异响,在35迈和60迈两个速度点上有明显的的“升降调”产生)行驶200公里到修理厂反馈问题依旧,行驶800公里反馈问题依旧。4月11日致电修理厂,被告知会向郑州日产厂家申请售后提交报告,请等通知。而后一周内两次致电400客服询问厂家售后进度无果,4月19日要求经销商对其所售车辆履行售后,其表示会找人反映,至今无回音。4月24日致电400客服,投诉经销商要求按销售合同履行售后,至今无回音。买车将近9个月了,折腾来折腾去,经销商找修车厂、修车厂找厂家、厂家400只给联系修车厂,至此售后又成了死循环了。车主诉求:此车实质上没有有效的售后,消费者要求经销商和厂家履行承诺的售后义务能修请修好,不能修好该换车换车,该退车退车!请车质网帮我向有关部门反映在此万分感谢!(异响视频不知因何无法上传,需要请再联系我)
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