别克英朗离合器失效存在质量问题要求索赔

投诉内容

您好，本人一部2018款英朗汽车目前行驶仅有八千多公里，但自买回来两千多公里时就感觉变速箱挂挡不顺畅，一直也没在意，保养时检查各方面也没什么异常，也就一直在开，直到19号车子出现状况将车交到4S店，当时去已快到下班时间，故将此车放在4S店内,第二天店里打电话说我车离合器里的几个东西坏了，但直接说是人为损坏，不能三包需自费修复，当时我就说没有任何拆检就说是人为损坏是不是太草率了，但4S店工作人员坚持人为损坏。只能自费。当时也不懂后咨询相关专业人员说车子几千公里不会出现离合器损坏，损坏也是和质量有很大关系。后在车友的帮助下我拨打别克400官方电话，客服热情接待并把我的相关问题记录并上报。但几天过去没有人给出具体的答复。（在此期间4S店发信息说要么自费维修，要么把车搞走）对此店的服务态度表示非常气愤。24号我再次拨打别克400官方电话，客服说你这个问题就是人为损坏，不同意的话就拆检请第三方做鉴定对此处理意见和鉴定结果我表示非常气氛，对别克厂家和4S店服务态度表示无语。选择别克也是相信别克的品牌质量，服务态度。想不到开几千公里就出现问题，出现问题不及时解决还逃避推脱。服务态度冷漠无视。对此我表示非常失望。