一汽大众奥迪A4L维修技术差 收费不透明
- 投诉编号:【367900】
- 投诉时间: 2019-04-24 09:54
- 投诉品牌: 一汽奥迪
- 投诉车系: 奥迪A4L
- 投诉车型: 2018款 2.0T 进取型 30周年年型
投诉内容
4月19日到温州龙湾红源奥迪去做保养,在车辆保养做好后,通知我提车时,我告知该点工作人员变速箱好像有点渗油,后工作人员在次帮我把车辆开进车间检查后告知变速箱确实有渗油。我要投诉内容是:1、做保养的时候车辆难道不升起来检查么?他们跟我解释说:我们的标准是看发动机下护板,下护板没有明显油渍,就没漏油。而且在保养表格检测单上发动机变速箱渗油一项4S店选择的是正常,那就表示他们有对渗油进行检查,检查到有问题不予以解决方案直接交车?2、我问4S店辅料费是什么内容,他们告知我是添加一些刹车油防冻液还有机舱清洁之类的。1年左右刹车油会少?而且还告知我温州的标准就是有辅料费!那么请出示你们所谓的温州标准!3、我提车时交了1000元至尊交车费,后来我给轮胎充气的时候发现减震器上的保护块还在,没有给我取下来!今天又发现发动机侧面有渗油,刚做完的保养怎么会出现这种情况?保养机油有给我更换么?为什检查单都勾选正常的?我的要求:出示所谓的温州辅料费的标准(我既然付了钱我就有权知道温州辅料费标准)、退还1000元至尊交车费(因为我没有体验,而且减震器保护块也没取下)、保养项目没检查到位收费不合理(变速箱渗油在保养过程中没检查出来,发动机侧面漏油没检查出来也没告知我)!
投诉回复
一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并邀请客户到店检测。经销商承诺根据国家三包法及厂家售后政策,竭诚为客户提供服务,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!