东风日产骐达质保期内变速箱异响顿挫

投诉内容

第一次修理：2019年4月7日在高速公路上本人日产骐达汽车突发严重故障，加不上油，后面车辆险些撞到我的车，真是让人胆战心惊啊！害怕极了，所以返程由老公开车去了平顶山新城区4S店进行维修。大约一个多小时后维修师傅告诉我们修好了，没啥大问题修好了，车已经开到出口了。道谢后上路，车子马上还是状况频发：加不上油、明显的顿挫感、偶有异响。经过一个红绿灯路口，心里正在祈祷安全通过的时候车子又不走了，想想一辆故障车夹杂在正在全速过红绿灯的车流中，不发生什么交通事故实在是太幸运了。由于马上下午6点了，4S店也要下班了，遂只能先回家第二天再去修。第二次修理：4月8日一早开到平顶山店进行维修，一开始师傅经电脑监测显示的是燃油气稀，说上午就修好了，对于威泰店的师傅我还是很信任的，于是就把车放店里去办事了。谁知直到中午才被师傅打电话告知我的车有严重故障暂时没排查出来问题，下午快下班时师傅才说是变速箱问题（变速箱是汽车的重要部分，其重要性不亚于承重墙对于一座房子的重要性，我的车才买了一年多，跑了一万两千多公里，出现这么严重的故障难道不是日产公司的汽车本身存在严重质量问题吗？）从车出现故障到现在已经5天了，这几天每天带着孩子赶公交、等公交、挤公交（孩子每天都背着将近十斤的书包陪我一路狂奔，她每次还天真的问我：我们的车什么时候才能开回来？）每天因为这件事心情极度郁闷，睡不好觉、吃不好饭，最让人心凉的是日产公司在接到我的三次投诉电话之后也并没有足够重视这件事，没有给我提供备用车或是报销车费，对我退车和换车的申请置若罔闻，还拿一些条款搪塞我（估计在卖车的时候把你们的这些所谓合法的条款拿出来是不会有人买你们的车的），让人根本看不到一个大公司应有的担当和诚意。难道你们公司的产品是否合格是要让消费者拿人身安全来检验的吗？想想让人惊魂未定的高速公路和十字路口，我真的不想再有类似的经历和体验，为什么我掏了足够的钱，却享受不到你们宣传的驾乘体验？请日产公司勇于承担责任，外树形象，内重品质，拿出解决问题的诚意来，莫要凉了消费者的心，凉了中国人的心。跟丰田比比质量，跟淘宝比比服务（想想丰田公司成批召回车辆的魄力和淘宝七天无理由退货的贴心），只有这样日产才能在中国走的更远。我的要求：1.问题解决前提供备用车或报销车费；2.退车或换车。希望日产公司重视这个问题并及时解决，也希望打算买车的朋友们擦亮眼睛，心里掂量掂量，我就是大家的前车之鉴。（用人格担保以上内容真实可信）。