上汽大众朗行左右下摆臂及副车架生锈

投诉回复

上汽大众厂家回复：经了解，此客户反馈情况有生锈的现象，但是也告知客户不属于质量问题，因为铁质产品暴漏在空气中，经过风吹日晒，海水侵蚀，避免不了生锈的情况产生，也给与客户免费的除锈处理，喷上防锈漆，客户自认为这些部件不应该出现生锈，并且让免费给与更换新件，同时保证永不生锈，我店也无法承诺。因本身就不是质量问题，如果店内过多的去承担责任，反而会弄巧成拙。已经告知此客户，并且承诺客户随时进店都給免费进行除锈处理。