北京现代ix25行驶中方向跑偏减震器异响

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2016年11月买回来就发现方向跑偏，2017年发现方向异响。4s店帮换了方向机仍然没有得到解决。2018年11月去保养过，2019年1月去洗车，当时才8千多公里。洗车店老板和我说2个前轮偏磨严重，我才发现。这么严重的偏磨不可能是短时间造成的，我想知道18年11月去保养的时候4s店没有发现偏磨吗？现在我只有把后轮换到前面来使用。