东风雪铁龙C4L发动机异响抖动严重

投诉内容

我于2013年7月份在上海购买的雪铁龙C4L1.6T轿车。从2016年初5万公里时就开始出现冷车时发动机异响和抖动，跟拖拉机一样。那时先后在两家4S做过检测，均被告知异响属于13款1.6T发动机的通病并建议继续行驶。近日行驶到9万公里，冷车启动时发动机抖动已经非常剧烈并且伴有“咔咔咔”的链条和齿轮磕碰的声音。行驶中转速升到2000转以上时，“咔咔咔”的声音和抖动更加剧烈，动力也受影响，在稳定给油的时候，车子出现一突一突的情况。在正常行驶后，异响也未消除，并变为“咻咻咻”的摩擦声。后来拨打雪铁龙服务电话400-886-6688，客服让我去“上海先进”进行检测，而4S检测下来证实为“正时链条”的问题。维修人员也告诉我目前正式链条问题相当严重，必须尽快进行更换，否则有顶坏发动机的风险。重新拨打雪铁龙服务电话后，客户以我的车子已经过保为由推脱拒绝进行维修和更换。后续虽多次投诉，但雪铁龙均毫无回应。我自购买车子到现在非常爱惜，没有出过任何事故，在出问题前都一直在4S店按照说明书进行正常保养。而且厂家和4S店在推广中一直将C4L1.6T的正时链条为免维护产品作为卖点，在保养手册内也完全没有维护和更换正时链条这一项。在联系过同期购买13款C4L的车主后，发现此问题是13款的通病和缺陷，在后续售卖的车型中已得到改善，但雪铁龙和4S对车主一直隐瞒拖延。在此，我强烈要求东风雪铁龙厂家免费更换“正式链条”，履行承诺，做一个负责人的厂商！