斯柯达明锐油底壳渗油4S店敷衍不处理
- 投诉编号：【357534】
- 投诉时间： 2019-03-17 21:38
- 投诉品牌： 上汽大众斯柯达
- 投诉车系： 明锐
- 投诉车型： 2013款 1.6L 自动 逸杰版
投诉内容
车辆因故障去4S店维修，油底壳漏油，依据现场查看情况漏油情况很久了，并且之前保养时反馈过发动机的漏油情况，当时维修人员说没什么问题，现在直接不予承认了。后来在网上了解了下，不少明锐车主都有这样的问题出现，油底壳漏油，这是明锐车的通病问题，是设计缺陷，强烈建议上汽斯柯达召回统一处理。对4S店和斯柯达工作人员处理问题的敷衍了事强烈不满！！！
投诉回复
上汽斯柯达厂家回复：关于贵网转客户反馈油底壳渗油的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，车辆已过保需自费维修。已告知到经销商处检查维修，会协调经销商给予一定优惠处理，用户表示是质量缺陷，要求免费维修，不接受协调方案，不进店检查。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
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