上汽大众帕萨特空调出口出现异味

投诉内容

自2013年来（用车一年后）开始出现异味，行驶过程中不定期的从空调口出来发出一股塑料加热后的味道。启动不启动空调均是如此。多年来正常保养，并频繁采取更换空调滤芯，管道清洗的方式，一直没有改善。到了今年越发严重，根本不敢关车窗，气味让人头晕、使我肺部、心脏感觉难受与阵痛。今年年中检查出我体内出现肿瘤，需要手术，我想和天天吸着气味多多少少有些关系吧。我通过和我情况一致的众多车友多方了解，确认此味道，大致明确了的空调蒸发器塑料箱遇热造成的，塑料外壳不断释放出有毒有害物质，温热下持续释放挥发刺激性异味。今天（2018年12月29日）到4S店反应了该情况，被告知：需要车子仪表盘整体拆除检修，如是空调蒸发器塑料箱问题，需要更换，但还是那种配件，总共费用至少三四千元以上。请问大众能给一个合理的靠谱点的解决方案吗？让用户天天毒驾吗，花钱买癌症？后续：经过车质网投诉后，接到4S店的电话，4S店表示：像我所说老化的问题，他们从来没有听说过，没有人反应过。坚持是空调管道灰尘所致，叫拆开仪表盘清洗，但费用自理。依然回避是配件质量问题的可能。整件事情最可恶的是4S店的态度。一个负责的企业或公司，有问题解决问题，而不是回避问题。两次沟通，特别是一次到店反应情况，事故接待人员态度十分的恶劣；投诉后，回访人员态度虽然变好，但始终不认可配件问题，也不能提出让人满意的解决办法。此后，由于工作需要，我另找专业的维修，拆开后，果然是包装空调暖风水箱塑料壳严重老化！！目前此配件我已留存取证。由于新帕萨特工作原理，车辆启动后水箱就逐渐处于高温状态，一旦某批次的暖风水箱的外部塑料不合格，就相当于长时间在车内加热一块塑料。越到后期塑料越加速老化，恶心的异味就越发明显！试想，每天2小时在车里吸收塑料挥发出来的各种有害气体，会不会对身体造成有严重的伤害或者致癌，大家心里有数。同时，这几年我身体各种肿瘤出现，是否和事情有关，大家心里应该各有判断。现在，我就想让大众给个说法，如何保障消费者在用车过程中的最基本权益：不因车辆质量原因对车主身体健康造成伤害。