北京奔驰C级隔音地毯质量差导致异味

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去年以来，国内多家媒体报道了奔驰车内异味事件。对此，奔驰公司做了详细的解释。“异味是源自地毯中的丁酸成份。”这批轿车采用的内饰地毯中，安装固定在底盘用来隔音的白色塑料泡沫是进口配件。由于这批进口隔音地毯在海运过程中耽误了比较长的时间，在高温高湿等外部环境综合作用下，发生了化学反应，产生出丁酸物质，即车内异味的源头。由于排产时间紧，这批配件运到工厂后直接上线进行了组装，当然工厂方面没有及时发现问题，以致这批车辆交付到高温潮湿的南方地区后，产生了严重的“不悦气味”。奔驰公司称，一方面，他们对消费者表示歉意；另一方面，全国各4S店都可以给出现异味的车辆免费更换地毯、清洗内饰，“请消费者放心，异味中绝对没有甲醛成份。因为这个丁酸成分，导致我喉咙和眼睛一直发炎，奔驰中国之前要求4S店必须帮客户免费更换，但是现在经销商推脱责任。我的车在高田气囊缺陷召回处理名单中，但是联系经销商，经销商以查询不到拒绝帮我召回处理。