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北京现代途胜机油增多乳化动力不足油耗增高

  • 投诉编号:【351721】
  • 投诉时间: 2019-03-02 10:31
  • 投诉品牌: 北京现代
  • 投诉车系: 途胜
  • 投诉车型: 2018款 1.6T 双离合 两驱 15周年特别版

投诉内容

2018年3月低,在4S店购车,购车以后一直规规矩矩,5000公里或者半年去保养一次(半合成机油),之前并没有在意机油是否增多,后来厂家召回升级ECU,升级后刚开始没什么感觉因为天也冷了,以为是水温没上来给油门转速特别高油耗也增高了提速没以前快了平时不怎么跑快车上下班3公里的样子平时也就跑跑高速后来因为晚上着急要去医院上高速以后车就跑到120左右在提速就很难发动机机舱嗡嗡响转速海特别的高速度就是上不来之前没召回之前百公里提速也就7.31秒左右升级后百公里加速我还特意试了试大概在14到15秒后期关注了汽车之家论坛才发现类似我这样的车友有很多而且我在查看了机油尺和机油盖的时候发现机油尺高于到上线机油盖上年一层白色的(机油乳化现象)并伴随一股汽油味后期给厂家和4S店联系联系结果就是4S店,没有办法解决ECU降级厂家不允许,只能联系厂家或者等结果,厂家客服回馈是让去4S店检查,然后等待结果,并没有正面回复我的问题。后期看到论坛里有人升级了157版本,连忙的给4S店联系4S告知并没有优化程序157(其实有但是不想给客户升级,因为厂家并没有下通知)后期多找了几个店优化了157系统因为心里作用吧觉得动力回来了(但是还是不如以前)年前的时候厂家年后给通知给解决办法现在都3月份了,北京现代官方一直没有出面,水军到是不少。其实我的要求很简单,一、机油增多给车主解决了(这是应该的)二、发动机终身质保(因为在这段时间内车辆的损耗是不可知的)三、动力恢复到宣传时应有的数据。希望厂家尽快处理,就算目前解决不了,也希望官网出来说一下原因以及怎么处理。

投诉回复

北京现代厂家回复:建议客户前往就近北京现代授权特约店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆。客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。

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