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北京奔驰GLC刹车异响 4S店拒绝更换刹车片

  • 投诉编号:【350220】
  • 投诉时间: 2019-02-25 10:44
  • 投诉品牌: 北京奔驰
  • 投诉车系: 奔驰GLC
  • 投诉车型: 2018款 260 4MATIC 豪华型

投诉内容

我的奔驰GLC行驶3000公里后,开始出现倒车严重异响,确定是刹车片问题。但4S店拒绝了我的更换要求,理由是更换了刹车片也一样会有噪音,所以现在都不给客户更换了。一副死皮赖脸、没有担当的样子。那么我想问,为什么全国其他地方的4S店都可以更换,唯独泉州之星这家4S不能更换?你不上报给厂家这个问题,会影响厂家对产品质量的判断。在此,我强烈要求4S店为我更换改良后的刹车片,直至解决刹车异响问题。

投诉回复

北京奔驰厂家回复:我们非常重视您的用车反馈,已第一时间联系相关经销商核实车辆情况。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。

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