一汽大众奥迪A4L中控触摸屏闪屏黑屏

投诉内容

2018年9月22号在长沙奥迪提车，最新行驶里程不到4000公里，12月5日出现屏幕闪退情况，12月16日全部黑屏，无法启动，没有收音机，没有音乐，没有蓝牙，没有GPS，没有倒车影像，12月21日车辆去长沙华运通4S店检测了一下午说是，多媒体发动机坏了，需要换新的配件，配件要几万块，一开始说要我押金才给我更换，一开始不同意，打了厂家服务热线后同意直接维修，1月6日投诉没有结果，现在1月25日，配件依然没有进度，期间因为没有车辆撞车提示，车子已经发生严重刮擦，秉这对品牌的信任，在没有正常使用的配件之前申请替换车，4S店不同意，请厂家协助处理，不要让消费者失去信心。