一汽大众奥迪A4L中控触摸屏闪屏黑屏

投诉内容

2018年9月22号在长沙奥迪提车，最新行驶里程不到4000公里，12月5日出现屏幕闪退情况，12月16日全部黑屏，无法启动，没有收音机，没有音乐，没有蓝牙，没有GPS，没有倒车影像，12月21日车辆去4S店检测了一下午说是，多媒体发动机坏了，需要换新的配件，配件要几万块，一开始说要我押金才给我更换，一开始不同意，打了厂家服务热线后同意直接维修，但是现在已经1月6号了，4S店给到我的回复是零配件缺失，厂家还没有回复具体的到货时间，更不知道何时能修复好，请问这就是奥迪的厂家效率吗？请相关部门协助处理。