一汽大众奥迪A4L转向助力故障需要更换

投诉内容

一、车辆使用过程转向器出现故障及处理情况。第一次情况：车辆使用地点为霍林郭勒市，时间为2015年12月26日。当日天气情况：晴，温度-19℃/-31℃，西北风3-4级。25日11:40车存入暖库，13:50从暖库提车后约8分钟到达单位，车停放在单位（露天停放，期间无使用），17:00开车下班，17:10在行驶途中车辆提示“转向系统故障”，车辆无转向助力。随即向通辽市汽车销售有限公司报告故障，答复需到公司所在地进行检查。随后将车开往（车辆无转向助力）暖库。第二天车辆故障自动消失。后来到通辽市汽车销售有限公司进行检查，检查结果为转向助力器出现故障需要更换，需要等件，于是开车返回霍林郭勒市。2016年1月19日再次出现上述故障，2016年1月20日由霍林郭勒市前往通辽市更换，1月21日返回霍林郭勒市。第二次情况：车辆使用地点为霍林郭勒市，时间为2016年1月22日。当日天气情况：晴，温度-29℃/-36℃，西北风4-5级。2016年1月22日再次出现上述故障，2016年2月10日再次更换转向助力器。第三次情况2018年7月15日，当天下午下班时下雨，下雨过程下班开车回家，地面有积水，其他车辆正常行驶，回家的过程中没有出现问题，第二天打火后，提示转向助力出现故障，助力消失。给4S店打电话，回复是转向机进水可以报保险。于是报了保险，进行了更换。第四次情况车辆使用地点为霍林郭勒市，时间为2018年12月6日。当日天气情况：晴，温度-11℃/-19℃，西北风4-5级。上午10时左右再次出现上述故障，准备更换。我多次向通辽市汽车销售有限公司询问出现故障的原因，答复可能是由于天气过冷造成的。由于霍林郭勒市属于高寒地区，温度低很正常，在第二次更换转向助力器之后，温度低的时候不敢使用车辆。向一汽大众奥迪公司、通辽市科尔沁区消协主张权益，都没有得到彻底解决。二、诉求。为了维护我的合法权益，向通辽市汽车销售有限公司提出如下诉求：1、对转向助力器的正常工作温度、雨天如何使用情况做出书面说明。2、如转向助力器的正常工作温度不适合在霍林郭勒市使用，要求退车。