上汽大众桑塔纳挂2挡时变速箱内部严重异响
- 投诉编号:【326834】
- 投诉时间: 2018-12-07 22:34
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 桑塔纳
- 投诉车型: 2016款 1.6L 手动 风尚版 三厢
投诉内容
去4S店两次,第一次去热车声音不明显,第二次是11月4号左右去的,也录了音。过了一个星期打电话说是变速箱问题,更换一些原件。一个月过去了,说是配件没货,厂家延期。去4S店了问了,发货单子也下了,厂家发不来东西,所以没法解决。
投诉回复
上汽大众厂家回复:经了解,我司维修站已在与客户沟通,配件发货需要时间,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。