上汽大众朗行车内异味严重影响身体健康

投诉回复

上汽大众厂家回复：关于贵网转浙G725MJ用户反馈车内异味的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，地板棉异味属渗水后霉变所致，不属于质量问题已明确告知客户，况且质保期已过，已电话联系客户，邀请客户进店检查应不属质量问题，需客户自费，但本店承诺工时费优惠，客户表示暂时没时间进店。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。