上汽荣威RX8经销商维修技术差 修出新问题
- 投诉编号:【320460】
- 投诉时间: 2018-11-15 09:52
- 投诉品牌: 上汽集团
- 投诉车系: 荣威RX8
- 投诉车型: 2018款 30T 两驱 智联网 旗舰版 7座
投诉内容
10月26日车辆购买,购买后发现1.行驶60公里左右开始正驾驶左前门漏风(有风声像窗户没关严一样)2.中央扶手箱盖卡头不回位3.发动机异响发现以上问题后去4S店检查,4S店售后安排维修人员试车检查,确认了是车辆质量问题导致,并说明他们解决不了左前门漏风问题,发动机异响问题,只能跟厂家联系用跟厂家直连得电脑上传数据,看厂家怎么解决.并答应我最长48小时内给我回复.我等了72小时没有给我回复,给4S店打电话确认他们的理由是(以忘了很忙为由)没有给我回复,我问他们怎么解决他们说只能一点点拆先拆反光镜在拆门板不行在拆别的地方,总之他们不知道是因为什么导致的异响漏风.中央扶手箱盖卡头不回位,说整个总成得换,我说可以但是他们技术人员说我们也不知道怎么换,肯定在拆卸当中造成对您的二次伤害,包括试车多次,我问因为你们质量问题给我造成的直接损失怎么赔偿,他们说没有赔偿.他们的修理工言语老是本着试这拆卸根本不专业.之后我给4S店打电话明确投诉,他们说你们投诉也瞎投诉,于是我选择给厂家直接打电话投诉反映问题,厂家答应我24小时4S店会拍站长跟我联系解决,可是我等了36个小时还没回复,在此拨打厂家售后投诉,他们说在更进确认,到现在又过了24小时也没收到任何解决方案及办法!我做为消费者,感觉被4S店及厂家欺骗!导致个人损失,新买的车因为质量问题,没有售后积极配合解决问题!都是厂家4S店来回推脱!
投诉回复
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。