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WEY VV5右侧前后车门关闭困难厂家不解决

  • 投诉编号:【316726】
  • 投诉时间: 2018-10-30 18:08
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 魏牌 VV5
  • 投诉车型: 2017款 VV5 旗舰型

投诉内容

购买完车一个月就发现这个问题,但是由于冬天以为是天气原因就没有在意。今年夏天就开始在4s处理经过三次处理也未得到改善(处理方式调闭锁门鼻限位器门锁抹油)。现在导致钣金不在一个平衡线上,在头几天我往厂家打电话(4006666616)看看厂家有没有什么更好的解决方案,厂家告诉我问题已经反馈4s店了,4S我今天也去了,4s也跟厂家技术也沟通了。但是也没有解决(没有书面文字也没有解决报告单)。于是我又给厂家打电话,厂家给我的答复就是这个不是故障,无法解决。我问他这门关不严那是什么原因,他说气压造成的,我问他是什么气压造成的他说大自然气压造成的。而且客服反复跟我说不是故障,无法解决。无论你说什么就是这一句话,后来我又问是车内气压还是车外气压他就不做回答了。客服还有说是我个人原因的事,跟车没有关系那,车也不是我生产的啊,我今天在车间里看见其他车型都没有问题,关闭非常轻松。客服和我对话还有很多,但是我已经被气的记不起来了。还有个问题,国家有没有对汽车关门时车内气压限度多少至多少是允许范围之内的文件啊。我不太懂希望贵平台帮我解决一下谢谢。

投诉回复

长城汽车厂家回复:客户描述并非故障,服务商向客户解释说明。

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