斯柯达昕动发动机有异响要求尽快解决
- 投诉编号：【316341】
- 投诉时间： 2018-10-29 13:19
- 投诉品牌： 上汽大众斯柯达
- 投诉车系： 昕动
- 投诉车型： 2016款 1.6L 自动 创行版 改款
投诉内容
发动机异响严重，空调开后，发动机震动严重，车内感觉很明显，方向盘感觉尤为严重，多次联系400客服电话，反复到4S店调整了张紧轮，更换了延时皮带，仍有异响，又联系400客服反映情况后，接到售后电话021--69591733说这发动机工作时的正常响声。存在的问题店内知道，但是仍迟迟不给解决。网上投诉同款车辆同样的问题很多，这款EA211发动机本身就质量不过关。
投诉回复
上汽斯柯达厂家回复：关于贵网转豫C3015M用户反馈发动机有异响的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：1.发动机工作时，传动部件运动会产生一定声音，该声音为正常工作声音。2.用户所述开空调后抖动情况，由于压缩机结合会分担一部分发动机能量，且运动部件在一定频率下可能会产生轻微共振，二者均有可能造成该现象。在发动机动力提高时即可消除，各车辆均存在该现象，为正常工作现象。
京公网安备：