上汽大众帕萨特发动机容易熄火存在安全隐患
- 投诉编号:【314581】
- 投诉时间: 2018-10-22 11:18
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 帕萨特
- 投诉车型: 2011款 新PASSAT 1.8T AT 尊荣版
投诉内容
车在行驶过程中无缘无故熄火,一般都发生在高速公路上。之后就打不着车,一般得等半个小时到一个小时才打的着车。我开车发生过三次,我老公开车也发生过三次,其中一次停在高速公路上,叫的救援车,直接把车拖至大同南三环的4S店检查,无果。后来我爸给花了1800元换了个供油单元。之后将近三个月的时间,4S店给我们打电话说车要召回厂家统一给换零件。换完之后,我们的供油单元也没给我们直到现在为止,汽车又发生了三次自动熄火都故障。最近的一次是在10月7号秦皇岛去北戴河机场的路上,每次发生故障都是在高速公路如果在车流量大的情况下根本躲避不及。后果不堪设想,我老公给大众厂家打电话厂家让我们开车去附近的4S店检查,可是我们去附近的4S店检查都无果说没有毛病,4S店的工作人员让我们试着更换各个部位的零件来观察到底是哪里出了毛病?我想问如果汽车没有毛病,为什么要召回重新换零件呢?有了问题不想着办法把人解决却在推卸责任,让我们自己一个一个的换零件来排查。希望贵公司可以给我们一个合理的解释给我们一个解决的方案。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于贵网转晋BQ8591用户反馈发动机容易熄火的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,此情况与控制单元、油泵、火花塞等有关系,现在无此故障现象,故无法判断进行某项更换后故障是否解除,且由于车辆出保,会有相关维修费用,客户表示其在廊坊4S店进行的相关维修,会再次去找那家店进行解决。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。