东风雷诺科雷嘉电瓶故障导致无法启动

投诉内容

9月8日汽车启动不了，给厂家打电话反应后厂家派师傅过年搭电成功，后将车开到厂家售后店进行检测，售后店反应螺丝松了重新把螺丝上紧我开回来，第二天启动又是启动不了，打电话叫保险公司搭电，后来9月23日将车开网售后店再次检测，售后店反应是电池不蓄电，要更换电池。本人打厂家售后电话咨询电池是否在保修期内，是否可以免费更换，厂家售后反应可以更换，让售后店协助申请理赔。9月23日到现在10月14日深圳远程汽车售后店已经向厂家申请理赔了三次，每次都是被厂家以各种不同的理由驳回，期间本人打过厂家售后电话反应过不下10次，每次都是说催促立刻处理，结果到现在理赔的申请还没有通过，已经耗时半个月多了，厂家当初的承诺不兑现又耽误了时间。