奇瑞瑞虎5x变速箱异响 发电机皮带起皮
- 投诉编号:【308951】
- 投诉时间: 2018-09-28 09:16
- 投诉品牌: 奇瑞汽车
- 投诉车系: 瑞虎5x
- 投诉车型: 2017款 1.5T 手动 豪华型
投诉内容
1.变速箱怠速和加速都存在异响,踩下离合器异响消失。售后说要请技术总监来检查,结果我从上午十点一直等待下午四点技术总监才来检查,也不提供解决方案。这种异响不拆变速箱怎么可能找到异响源?中午售后也不提供午餐,车辆还留店观察。2.发电机皮带起毛,皮带的异物卷入电机。向售后申请更换皮带轮和皮带,只得到更换皮带的答复,并要向厂家订货。一家4S店居然连发电机皮带也不备货?售后2018年9月19日当天订的货,一拖再拖已经九天都没答复,也不主动联系。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司上海瑞杰4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!