上汽荣威RX5发动机启动异常售后未解决
- 投诉编号:【307949】
- 投诉时间: 2018-09-24 12:14
- 投诉品牌: 上汽集团
- 投诉车系: 荣威RX5
- 投诉车型: 2016款 1.5T 自动 两驱 互联网智享版
投诉内容
车子在2018年3月28日打不着火时我第一时间联系售后,他们问了一下情况之后让我借别人的车搭火,让我去4S店检查,因本人做生意忙就说过两天再去,中途有几次借车搭火,一直到4月份清明节回老家,回家祭祖后准备中午回城时车子无法启动,立马联系售后又让搭火或充电。第二天就去售后处他们给我换了一个旧的电瓶让我开回家试试,回家过了两天还是无法启动,这次我直接不搭火了,叫售后的人从孝感市到孝昌县来把车开走,他们开回去之后换了一个新电瓶,然后他们说车子放在他们那儿一个星期检测一下,一星期后他们打电话给我说车子检测好了没问题,我就说下次还会不会出现这个问题,他们没有给我明确的回复。然后一直到2018年9月22日又无法启动,借车搭火后23日就到4S店去,他们没有检测出来是什么问题,就换了一个发电机,我让他们给我保证以后不会出现这种问题,他们一拖再拖没有人给我一个满意的答复。
投诉回复
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。