别克英朗经销商态度蛮横 变相收费

投诉内容

4S店服务态度差，乱收费。如果不给我一个合理的解释我就会让媒体来评论。2018年9月23日，开车去文山别克4S店做首保，工作人员告知系统里面查不到资料，让我们找买车的地方，作为客户我们打了上汽通用的客户热线，厂家说联系上面的领导沟通处理，我们在店里一直等着大概有40分钟，有一个自称是售后负责人过来给我们解释说系统故障，暂时查不出来客户信息，当时我就觉得很惊讶，一个说系统里面没有资料，一个又说系统故障，我就要求那个工作人员再次说明一下是系统故障还是人为因素，我要求录音，系统处理好了再通知我过去保养，结果那个工作人员直接把我的行驶证扔掉，还说要保养可以，你必须自己出钱，不然就不给保养。国家三包法规定任何品牌的汽车都是全国联保，为什么还要我自己出钱做首保。而且还扔客户行车证。