宝骏730变速箱升挡异常售后维修未解决问题
- 投诉编号:【304971】
- 投诉时间: 2018-09-11 15:17
- 投诉品牌: 上汽通用五菱
- 投诉车系: 宝骏730
- 投诉车型: 2017款 iAMT 尊享型 7座
投诉内容
首先来说说现在的行驶情况:新车买到到现在总的行驶里程16020公里,4S店修理5次,目前仍然有五个问题在待配件处理,下面我们来说下具体问题,望广大车友提下意见,看看是否是正常情况。1、新车提车时已行驶公里为差不多四百公里,说实话,对这个我没意见,因为从订车到提车,我都没有去过,都是由卖车方帮我处理的,问题在于提车第三天,发现变速箱在D挡模式下1挡升2挡时,有时转速拉到4千多到5千转,不管你松几次油门,都不进挡,必须先打到手动再切换到自动,才能正常升挡。为这个情况,我请假跑了趟4S店,去的时候又没有这种情况,4S店说等首保过后再处理。2、买到半个月左右,有一天开着开着,突然行车电脑报警说没油了,可油表是满的,跑去加满了油然后去4S店检查,说都是正常的,用一段时间看看。差不多月底了,又是这个情况,由是去了较近的一家小4S店检查,最后是电瓶正极螺丝没锁紧。为这个人问题跑了两次4S店。3、年底了,首保过后在4S店检查了一下变速箱的问题,没查到问题。然后直接回老家过年了,新年过来没多久,刚好赶上雨季,发现天窗漏水,又请假去4S店,4S店工作人员说没漏到内饰都是正常的,里面有水槽。于是为提出了心里的疑问(因为我别的两辆车都不会)如果以后要是漏到内饰了,谁负责。当时4S店就帮我订了天窗说等到货了就帮我换。补充一点,方向盘下面的饰板不能正常连接,有一条1厘米多宽的缝,为这个问题也跑过4S店,后面换天窗的时候一起换了,可是没换好,到现在还是有条缝,4S店还是调货,进行第二次更换。3、前几天因为每次出问题都会记录下来,2018年9月8日晚上拿出来看了一下,总共还有12项问题没有解决,当时很生气,就打了投诉电话。9月9日去4S店里处理,因为当天是周日,管理都没上班,后面是打电话给卖车的叫过来的。目前最大的两个问题,希望车友看到后,有什么解决办法的,给我讲讲,谢谢。一、变速箱问题有时候1挡三千多转才升挡,有时候拉到四千多差不多五千转不管你怎么松油门给油就是不进挡必须打手动再切换自动才能正常长挡(没有一脚把油门踩到底),4S店维修技师说,升级一下就行的,后面销售总监(他有一辆一样的车,有进行过试架对比)过来说,这个问题是正常的,他的车也是一样的问题。技师说升级就能处理,那么说明这个情况是不正常的,销售总监是车主,说是正常的,我不知道谁说的是真的。如果真的是真常的,那我我只能说,这是对消费都不负责任的态度。目前4S店技师正在和厂家技术部沟通,因为我那车EA什么的,不能和电脑通讯。二、隔音问题,买车的时候就去易车上面看过了很多报告,说升级后隔音做得好了很多。新车买来以为是磨合期的问题,当时也没在意,9号地天去4S店反映了这个问题,前后换了三个人试车,前一个说声音的确有点大。当时4S店说找个专业的,结果专业的当着4S店的人说声音有点大,当我说正常(刚好进去听到的)。我当时觉得不对,于是他们同意再找一辆公里数差不多的车(销售总监的车)来试,他的公里数和我的差不多,当时都是一万五千九百多,销售总监新自一起试的两辆车,最后确定声音的确比较大。因为我有装行礼架橫拉杆,当时拆下来后又试了一次,还是会比他那辆车声音大。后面变速箱也没办法解决,还有一个小问题也要调配件就回来了。4S店和客服后面都有打电话来,叫去试车,说实话,经过这个么弄,非常怀疑他们的服务态度。主要的问题在于,我现在非常怀疑他们给我的是一辆问题车,新车买来总的才行驶一万六千公里,4S店去了五六次,还有一堆问题没处理,4S店态度我给你修,修好,修到你满意。一辆新车,我买的是新车,我为什么要你们修到满意?为什么要修到好,如果你们4S店承认卖给我的是有问题的车,是旧车我随你们怎么修。可是我买的是新车,新车为什么修了五六次了,还要修?态度很好,可是态度不代表质量,我买的新车就应该有新车的质量。
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