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上汽大众帕萨特变速箱漏油影响正常使用

  • 投诉编号:【304839】
  • 投诉时间: 2018-09-10 22:26
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 帕萨特
  • 投诉车型: 2015款 1.8TSI 自动尊荣版

投诉内容

2015年2月买的车,到今年9月,三年多的时间,只行驶9000多公里,居然就出现变速箱漏油这样严重的质量问题,去4s店交涉,却一直以过保修期为由,要自费修理,期间和店里接待,服务经理,维修站长,维修工,倒水阿姨等人员沟通时,他们都承认是车辆自身质量问题,不是人为造成,却还是以过保为由,让自费修理,说唯一能帮我做的就是给厂家打报告,通不过他们也没办法,之后我要求查看他们上交的报告时发现,报告内容用词不当,公里数谎报,明明清楚我只开了9000多,一万公里都不到,但在报告上却写着2万公里不到,图片为证,后要求更改报告才勉强改回,之后答复不批准,让我自费,一个离合器活塞推杆,收我1400元,工时费给我便宜些150,共计1550元,我没有接受,车辆本身质量问题,为什么要消费者买单,过了质保,质量问题就可以推的一干二净了吗,另外我之前的保养都在这家4s店做的,距离上次保养到现在我只开了1000公里,几乎是没咋开,这更说明车辆本身问题很大啊,而且我有理由怀疑4s店上次保养没给我查仔细,可能那次已经有小部分渗油,没查或者隐瞒,我完全有理由怀疑,不然这么重要的部件,如何开这点公里就坏了?就漏油了?,而且他里面修理工告诉我,我这个帕萨特这个型号变速箱,就是要漏油的,包括他们的倒水阿姨,她都不知道我的车,我说漏油,她就说帕萨特吧,呵呵,看来这个问题还是个普遍问题,而且最主要的是4s店从我买车开始到现在,没有来过电话提醒我这个质量问题,明明内部都清楚,为什么不告诉消费者,这不是隐瞒吗,而且也没有提醒我保修快到期了,所以我要维权,投诉,希望更多受害的人可以站出来。

投诉回复

上汽大众厂家回复:车辆购买日期2015年2月3日,变速箱漏油,已过质保,跟客户解释,出于客户满意度考核,我店也同意工时费用给予对折优惠,但客户不同意,一定要免费维修,并且联系当地媒体介入,我站最后已明确告知,按照质保条例无法享受质保。目前处理方案是,漏油地方先清洗干净,在观察一段时间,如果渗油严重,建议更换密封圈等配件,但是也需要自费维修,客户暂时同意此方案。

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