东风雪铁龙C5发动机抖动异响故障灯亮

投诉内容

提车时里程显示240km左右，销售说是合理范围；A故障：1.2017年7月，转速表异常激烈抖动、显示发动机故障，4S检测后删除代码，打磨火花塞要求以4000转速度匀速行驶30至50公里，无效后再次出现故障提示，又删除代码，维修未保存故障代码截图故申请的发动机零件（电磁阀或传感器）无法免费安装，约定在此出现故障后更换。后无法出现此代码但抖动频繁，又至4S店检测后得到代码并更换上述零件，并存在火花塞打电“piapia”声音，咨询后回复正常，2018年使用期间抖动继续但车辆自检“无故障”，按4S说法坚持使用直至2018年7月转速表剧烈异常抖动伴随发动机不和谐音，机舱内有不一致的爆炸声，显示“发动机故障”利达4S检测需要继续换此零件，遂开至奔马经销商店面继续检测，同样的处理意见，4S订货说车辆继续使用，等待周期很长，期间车辆出现“发动机故障”、“变速箱故障”“排气控制系统故障”、“Esp故障”，车辆无法正常行驶。。联系拖车，多次联系雪铁龙总部和奔马4S相互推诿不予支持，奔马要求自行开往4S，无奈自行前往，更换发动机零件后4S打电话说“基本修好了”，再次确认此说法时直接改口“修好了！”以此理由通知我将车辆开走，不负责任不解决问题不给出过保后方案。2.服务：奔马4S以人员和拖车外出为由拒绝救援，给车主本人造成安全隐患；客服电话：东风雪铁龙客服电话多次声称自己的职能是“记录和反馈”但不告诉下一级反馈接受部门，从2018年7月至今投诉无数次无反馈结果，兰州奔马客服态度差，存在推诿和扯皮，为投诉方挖坑、推脱自己责任的做法，导致投诉无门。