上汽大众途安经销商销售承诺未兑现
- 投诉编号:【297185】
- 投诉时间: 2018-08-11 14:53
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途安
- 投诉车型: 2018款 途安L 280TSI DSG 舒适版 7座 国V
投诉内容
2018年7月29日,经过几家大众4S店比价后,相同销售价格,该店销售人员承诺赠送一些配套用品(汽车脚垫、坐垫、行车记录仪等),其他4S店只承诺赠送汽车脚垫,但赠送汽车保养;因为比较注意安全,还是希望有个行车记录仪,故在4S店签订合同。签合同前,询问赠送的物品是什么样子,销售人员回答说是和店里展示的车辆上配的一致。到8月9日提车时,赠送的物品全部为最次品,市场总价值不到百元,当场提出怎么是这种,销售以公司规定赠送的物品就是这种为由拒绝,此后两天一直在沟通更换,销售人员一直找借口不更换。合同前后的态度及承诺完全不一样,望贵网站帮我解决更换问题!
投诉回复
上汽大众厂家回复:贵网转胡勇用户反映不满意购车时提供的赠品,经了解,已经与客户进行了沟通解释,为了提升客户满意度额外赠送客户礼品以表达诚意。