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一汽大众奥迪A4L限速巡航失灵蓝牙无法连接

  • 投诉编号:【295561】
  • 投诉时间: 2018-08-04 16:47
  • 投诉品牌: 一汽奥迪
  • 投诉车系: 奥迪A4L
  • 投诉车型: 2017款 2.0T 双离合 进取型

投诉内容

1、车辆首保过后出现频繁的小记里程清零的情况,总公里数不会清零,仪表显示的“长期记忆”、“短期记忆”及仪表下方的小记里程数均会无故清零。清零前无任何先兆。2、首次出现问题后,4s店进行检查,未发现故障码,反馈厂家后无任何维修方案,期间频繁出现故障,也一直在4s店检查,但没有任何征兆和故障代码,直至2018年3月,投诉至奥迪总部才进行第一次更换仪表的处理。3、仪表更换后不到一周时间,故障现象重现,返回4s店检查,仍然没有故障代码,半个月后,车辆报警“限速巡航不可使用”,该现象也是多次出现,进店检查没有故障码。4、一个月后,4s店再次更换仪表,一周后故障现象重现,此次不光里程清零、限速巡航不可使用,还出现蓝牙连接不上和蓝牙连接后无法使用的现象。5、2018年7月27日,与4s店协商后进行车辆留店检修,但依然没有检查出问题。2018年7月31日通知取车,当天告知可以进行软件升级,在店里等到晚上七点半,升级结束,第二天(2018年8月1日)下午2点左右,故障现象重现、2018年8月2日中午10左右故障现象重现。。。6、由于维修太过于频繁,一年半来在该问题上已经去4s店不下于20次,于2018年8月3日置换Q3。当时购买A4共计花费33万,如今置换却只有20万,一年半来折损13万,没有任何赔偿。该奥迪车出现问题是在首保过后没几天,4s店可以查到所有记录,车辆质量问题导致我使用上极大的店不便,每次通知可以维修,但始终无法修好,经常在4s店呆到晚上六七点。奥迪厂方是否应该给予一定的补偿呢?该车辆在车辆问题上的折损是否应该由厂方来买单呢?

投诉回复

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商在第一时间联系客户,并就处理方案与客户达成一致。客户表示极为满意,投诉解决。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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