长安福特福睿斯保养后空调损坏要求解决

投诉内容

2018年7月7日，我将爱车送至南京汽车4S店进行保养，接保人员跟我确认过车辆问题后我签字，选择了基础换机油机滤保养，未选择他们推荐的保养，次日我去提车。由于小区就在4S店后面，所以我直接将车开入车库，13日周五下午，我在保养后第一次开车出门准备办事，外面温度37度，我打开空调发现不制冷，我便在前方路口掉头直接回了4S店。到4S店后，他们电脑查询了我的保养记录，让我将车停在他们那边，说在保养10天内，他们都会负责，并且也有接保人员与我确认车辆情况，并签字，我拿走底单。14日早晨，我接到4S店电话，说我车由于碰撞，导致冷凝器破裂，冷凝液流失，所以不制冷。我到4S店后表示我车未有碰撞，可调我小区监控，他们有代表就说是我以前碰撞到的，我问那为什么现在保养了我空调冷凝器会坏。他给我的回答是：就好比一个人，有可能睡一觉就生病了。我反问：那为何在您们4S店睡了一觉就生病了？然后他们开始态度恶劣，没人理我，一口咬定是我送保之前撞的，然而我并没有撞，并且我的车辆外观无撞裂痕迹。他们一直不表示如何处理我的情况，一味说要拆我的车，我没有允许。后投诉至福特官方，也未收到答复，下午4S店员电话我，气愤的说不可能承担这个责任。我至今未收到任何官方回应。他们也没有任何能证明不是他们的原因。且可明显可见新鲜的冷凝剂流失痕迹。