一汽马自达阿特兹行驶时方向盘抖动异响

投诉内容

本人车辆阿特兹，购于2015年4月车牌号皖BWH121，使用至2017年12月底，车辆出现行车中方向盘抖动问题，后于2018年3月初去杭州瑞玛4S店去维修，4S店检查后说抖动不明显，继续开一段时间观察再看未进行维修及处理，后来车子方向盘抖动更加明显并伴随有异响，路面颠簸则更剧烈无法忍受，2018年5月14日又去杭州瑞马4S店，4S店解决方案是需要更换方向盘下转向十字轴，但需要我本人付费，又和一汽马自达售后沟通，一汽马自也是以质保期过了为由拒绝免费更换有问题件；本人不能接受的是，在质保期内车辆有问题没有帮用户车辆出现的质量问题，拖过质保期让用户自己付费来解决厂家质保期内应解决的质量问题。这就是一汽马自达售后对待用户的态度，因此本人无法接受，特向车质网投诉，希望网站帮助我们老百姓维护合理的消费权益。诉求总结：本人车辆在质保期内出现方向盘抖动及异响维修但没有解决，再次交涉以过了质保期为由要求用户自己付费解决，本人不能接受并诉求马自达售后服务部门按质保期内方式免费更换方向盘下十字转向轴，解决本人在质保期内投诉的质量问题。