华晨宝马3系经销商不给合格证和备用钥匙

投诉内容

我购买车的时间是2018年6月12日下午三点左右，交车的时候销售告诉我叫我车开走，第二天会给我寄车辆合格证和备用钥匙，一个星期过后我发现没有收到，就打电话投诉400这家宝马4s店，结果对方一直到现在都没有回复，望有关部门给予主持公道。