长安福特翼虎启停异响 厂家推脱拒修

投诉内容

之前有在这网站投诉过启停异响的问题，福清市4S店维修人员积极配合问题回馈给厂家，厂家在前两次都以辅助油泵出现问题进行更换，但是经过5月18号跟5月26号两次更换厂家补发的新的辅助油泵后，问题并没有得到解决，于是消费者把这个问题通过厂家售后400电话反馈给厂家，5月31日接到厂家的电话，厂家却以启停严重异响归结于车达到一定的温度会引起这个异响，而异响的声音来源于辅助油泵，而且车出现异响，厂家认为在可接受范围之内，不予维修。那么请问厂家：为什么我的辅助油泵经过4S店在其他车实验不会出现这种异响？那么你所说的温度到底达到什么样的标准会引起这个异响？那么你所说的启停出现严重异响在可接受范围之内，那么这个可接受范围之内依据的是哪个国标？竟然异响的声源来源于辅助油泵，那么为什么原车的辅助油泵在其他车没有出现这声音？竟然车没有出现问题，那么前两次更换辅助油泵的依据是什么？为什么只有我的车出现这个异响，其他同款的车没有？很感谢在此期间福清4S店维修人员的积极配合，但是厂家的回馈态度让消费者无法接受，对于启停异响更本没有给出合理的数据解释，花同样的钱买同样的车，却有个不一样的问题，而在厂家的电话回馈中却认为这个异响在不影响车的安全上要消费者去接受。希望贵网能够帮助消费者解决此问题，更近问题的处理进度，后期问题没有得到解决，消费者也会考虑通过媒体甚至上诉手段维护自己的消费者权利。