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一汽大众捷达佳通轮胎开裂希望厂家解决

  • 投诉编号:【278743】
  • 投诉时间: 2018-05-20 11:57
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: 捷达
  • 投诉车型: 2015款 1.4L 手动 时尚型

投诉内容

本人于2O16年5月28日购买此车,同事是2O16年9月底同样购买了此型号的车,当时两车做了比较,但我的轮胎是佳通轮胎,他的是韩泰轮胎,而又发'现我的轮胎有微小裂纹,当时我给兰州庞大公司销售员禄魁武打电话说:两车都是从你手里买的,怎么轮胎牌子不一样,而且我的四条车胎己有小裂纹。他说:车轮是大众厂家随车走的,小裂纹是正常现象。本人是2O16年5月考的驾照,不懂轮胎质量,有小裂纹听售后解释也好像正常。在2O18年4月初我回兰州上高速(之前都是上下班开着,从末上过高速),去维修店做保养,维修师傅说:你这四条轮胎这样大裂纹,而且是均裂,不能上高速,会爆胎,危险。这时我给售后打电话说了,他说时间己超过半年,不再赔偿范围里。我说:当时我同事买来车的时候两车做比较时就发现有小裂纹,那时才三个月啊,他说我当时没说,我说当时说了你现在不承认,另外我同事的轮胎好好的,购车时间和跑的公里数都差不多,都跑了不到2万公里,你怎么解释,然后他联系他们4s店给我解决。兰州庞大4s店让我到嘉峪关友好四s店做检定,看胎压、路况、气候是否正常,到店后经测气压、路况、气候正常,与此无关。兰州庞大4s店得知情况后,又于2O18年5月17日联系佳通轮胎厂家来检测。当时厂家人员朱佳军让嘉峪关友好4s店通知我十四点到店里,可我当时在外地,赶来可能就十六点左右,到十六点时他又打电话说,他等不了,故障胎分析鉴定卡己放到店里,原因分析:气压高冠部张力大,遇刺扎后裂口,路况不良,花纹沟槽夹有石子刺伤基部胶等造成,不可理赔。对此我对此鉴定非常不满:1、此人未见轮胎下故障胎分析鉴定卡;2、胎压当时在嘉峪关友好4s店测过正常;3、嘉峪关路况非常好;4、四条轮胎现在是均裂,而不是他说的一个地方花纹沟槽夹有石子刺伤基部胶造成。

投诉回复

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。5月17日厂家技术服务工程师与车主联系并做现场鉴定,非轮胎质量问题,鉴定报告已反馈给车主。

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